2022年4月21日上午10点，人文学院邀请到新浪微博党委委员、微博校园业务部总经理孔令旭先生为学校师生开展主题讲座——《后疫情时代网络舆情的危与机》。本次讲座通过腾讯会议平台开展，由人文学院传播系梅红教授主持。人文学院党委书记向仲敏、西南交大党委宣传部副部长许金砖、传播系教师胡明川、张诗婷以及系内部分本研学生全程参与此次讲座。

讲座开始之前，人文学院党委书记向仲敏致辞。向书记谈到，新闻传播是一门实践性很强的学科，学生不仅需要汲取理论知识，还要将其运用于实践，并且在实践中不断总结新的经验。他提到，作为传媒行业的一线工作者，孔令旭先生一直在新浪供职，有着非常丰富的业界实践经验。而本次的讲座主题，以后疫情时代的网络舆情为立足点，是当今社会各界都十分关注的话题，也是宣传工作者需要切实加强学习和了解的必修课。

孔令旭从“后疫情时代”这一概念出发，谈到了疫情中舆论生态发生的翻天覆地的变化。在社交媒体成为主流舆论场，微博、微信、抖音等媒体平台作用凸显的当下，清晰认识各平台的生态特点是防范、应对舆论危机的基础。随后，他从近段时间的热点事件出发，用主播薇娅、歌手王力宏等案例为同学们分析了舆论危机所产生的主要原因。

同时，为了更贴近师生，孔令旭还特意谈到了教育行业舆情的主要风险点，和高校舆论危机的主要诱因。他谈到，在高校突发事件中，常存在应对危机的鸵鸟思维，致使公共舆论场中校方失声，而校方回应态度缺乏诚意，也易引起质疑并引发二次舆情。

就“如何化解高校舆情风险”这一命题，孔令旭在讲座中指出，最好的应对方法是防患于未然，加强人员的舆情基本素养培训，谨言慎行，从根源上减少危机诱因。在问题的萌芽期，要畅通与公众之间的沟通渠道、发声平台；发生舆情时，应端正态度、找准矛盾、有的放矢，及时准确地将信息公开，通过积极应对的方式掌握话语主导权。在加强平台日常运营管理基础上，打造高校的公众品牌形象。

孔令旭先生的分享深入浅出，不仅为同学们分析了业界现状，还通过案例剖析的方式让大家了解到了舆情应对的部分机制和原则。分享结束后，同学们纷纷发言提问。

讲座最后，梅红教授进行了简要总结。她表示，此次讲座立足时代背景，全面展示了网络舆情事件发生时的应对机制，辅以丰富的案例，不仅拓宽了同学们的眼界，也让同学们对于传媒行业、宣传工作有了进一步的认知和了解。